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案例研究

職業安全衛生

你仍然認為職場災害是「經營成本」嗎?

安全與生產之間的鬥爭仍在繼續——一項新研究發現,努力滿足盈利預測的管理者願意犧牲員工的健康和安全。 加州大學洛杉磯分校安德森管理學院(UCLA Anderson School of Management)的Judson Caskey教授和德克薩斯大學達拉斯分校納文金達爾管理學院(Naveen Jindal School of Management at UT Dallas)的Naim Bugra Ozel在《會計與經濟學期刊》(Journal of Accounting and Economics)上發表的新研究發現,當公司的管理者面臨市場壓力,無法滿足盈利預測時,他們可能會冒著危及工人健康和安全的風險來取悅投資者。 Ozel和Caskey發現職場災害增加的原因,與公司增加員工工作量、減少培訓或預防措施的開支,並以此來增加產量和利潤有關。與那些似乎急於達到或超過分析師預測結果的公司相比,那些輕鬆達成或完全忽視分析師預測結果的公司的傷病率較低。 研究人員對比OSHA的受傷資料和公司的財務資料,審視公司支出和員工產出,他們發現,針對那些達到或超過分析師預測結果的公司,他們的可自由支出與員工的高傷害率有著密切關聯,這與公司減少與安全相關的支出(如安全監督和員工培訓)的結論是一致的。 「我們知道公司試圖達到盈利基準,因為這些盈利基準對公司有很大影響。」Ozel表示,「但如果公司無法達到這些基準,投資者便會對企業進行懲罰,同時,由於收益未達到預期,也會導致股價大幅下跌。如此,管理者便有動機去使用一些工具來確保他們至少能達到預期目標。」 研究亦發現,在公司裡,生產力較高的員工往往會有較高的傷病率。 「我們的研究顯示,員工的工作量也有所增加,這意味公司不僅削減了安全支出,還要求員工更加努力地工作。」Ozel表示「可能以加班的形式增加工作量,也可能是要求在更短的時間內完成更多的工作。如果員工被迫更加努力工作,他們可能會無意中忽視安全程序。」研究人員定義了三個因素,影響災害的發生、以及符合或達成預期結果之間的關聯: 在高度工會組織裡,有工會扮演著為安全措施進行談判或強制實施的角色,此時災害的發生與達成預期結果之間關聯不大。 當那些公司與政府有著大量的合約關係,在這些合約內容,政府要求某些安全標準時,這時災害的發生與達成預期結果之間關聯不大。 在那些職業傷害會轉化為更高的員工賠償的地區,這之間關聯不大。 Ozel表示,該研究顯示公司面對盈利預期壓力的一種處理方式,未能實現盈利預期不僅意味著股票大幅下跌,還會影響CEO的職業生涯。 「當我們議論企業時,我們總是認為『他們都是理性的管理者,雖然業績很重要,但他們不會為了實現業績目標而犧牲員工的健康』Ozel說,「你可能只聽說過一些公司願意犧牲員工安全來達成盈利目標的傳聞,但我們實際觀察大量樣本​​,而發現了令人震驚的結果——員工的受傷概率增加了10%到15%。」 「這顯然是一種經濟上的權衡取捨。經理們思考如何幫助投資者實現最大利益,他們必須決定怎麼做才能對投資者最有利,有時他們可能會決定冒著員工受傷的風險。」 Garrett Brown在一個專門為那些對公眾健康和環境資訊感興趣的讀者所準備的部落格的一篇文章中寫道:「會計學教授已經證實了我們一直以來的疑慮:那些急於達到華爾街分析師利潤預測結果的公司,工人傷害率比其他雇主高出12%。」Garrett Brown是經過認證的工業衛生師,曾在加州職業安全衛生署(Cal / OSHA)擔任現場衛生官員長達20年,之後擔任該部門首長的特別助理,直到2014年退休。 根據Garrett Brown的說法,「Caskey和Ozel的研究結果與經常被引用但不太常見的『安全商業案例』相反,該案例顯示,20年來雇主在健康和安全項目上的支出能夠帶來2到3倍於投資回報的收益。有效的安全計畫減少了災害、疾病和死亡人數,它們減少了所有相關費用,包括醫療費用、工人補償和違規罰款,提高了生產率,進而提高了利潤和股價,提高員工士氣、使得留用率更高、曠工率更低、同時降低周轉和培訓成本,幫助更安全的公司吸引新人才,提高企業聲譽。」 資料來源:Sandy Smith (May 16, 2017) Are Injuries Still the “Cost of Doing Business” at Some Companies? EHS Today, Retrieved December, 18th, 2019 from […]

Best practices for tracking your leading indicators for safety
安全

安全至上!3個遵循先行指標的好方法

近年來安全問題對於企業的決策者來說變得日益重要。EHS Today發現,美國在2017年的國家安全調查中,超過八成職安主管以下列三項做為企業安全先行指標,這對工作場所的安全至關重要: 員工審核與觀察 未釀成災害之意外 安全培訓參與 那麼,當在遵循這些指標時,職安主管及員在工作中採取怎樣的措施? 強調正面工作情況  和安全議題一樣重要,先行指標應盡可能頻繁地用以衡量成功的工作成效而非失敗的結果。職安主管注重的點相對重要,舉例而言,比起關注還有多少員工沒有完成安全培訓,安全培訓模組的完成度更值得注意。儘管兩者傳達相同訊息,但是前者使先行指標成為可能打擊員工而並非促進企業安全的工具。如此一來,哪一個作法員工接受度較高呢? 依調查結果提供解決方案 先行指標為職安主管提供了運營數據,接著主管將整理出解決方案,最後教導員工如何提升企業安全。值得一提的是,職安主管不應該隱瞞員工指標所傳達的訊息。當職安主管教導員工時,同時須告知包括得出這些結論的分析,這樣做有助於企業創造一個資訊透明的環境,並將安全指標的重要性以及周圍正進行流程之安全性置於首位。 使用安全管理軟體整合並將數據視覺化 根據調查顯示,有近半數的受訪者承認在工作中並未使用、或並不打算使用以「追蹤、管理及數據呈報」為主的安全管理軟體。在大數據時代,擁有一套適合的環安衛管理軟體尤其重要,職安主管不僅能隨時隨地蒐集資訊,亦能輕鬆、具意義的呈現數據資料,而不使數據運算及草擬圖表凌駕於確保安全任務之上。 文章來源:Best practices for tracking your leading indicators for safety, (August 17, 2017) 照片來源:Industry Safe 延伸閱讀: 準備好迎接數位時代了嗎? 掌握員工職業安全訓練?匡騰有方法!

安全

企業關懷文化可降低職災及費用,並有效提升績效

一家保險公司裡專門處理員工賠償保險事宜的資深副總裁,分享他們如何做到減少工作傷害、促進員工士氣、為公司節省花費並提升員工產值的方法   最近與我們合作的一家公司,碰到了員工不願意配戴個人防護具(PPT)的問題。於是我們說服管理層主管,改變了核心所傳達的訊息——從以往只注重罰款、懲戒未遵守規範的員工,到強調使用這些防護具是為員工的利益、安全著想。這家公司更進一步要求所有的工作人員,甚至是管理階層人員,都須穿上為員工所購置的防滑鞋,這樣的舉動確實避免了因滑倒抑或跌倒造成傷害。 另一家公司則是僅藉由購買輕量垃圾袋減少了公司的保險理賠,此舉有效避免員工在提起過度負載的垃圾袋時,所造的背部傷害。在第三家公司,我們鼓勵上層管理人員參與,直到執行長確實參與工作安全會議並定期宣導安全資訊。這樣的成效使得更多的員工投入於工作,且大幅降低保險理賠。 以上的例子皆有一個無形卻也顯著的共通點——員工能夠感受管理層的確願意在員工的安全與福利進行投資,相對來說,公司受益的,則是這一份關懷文化藉由更多員工散播至工作環境,進而傳達給所有的人,減少因為職災而消耗的工時、提高生產力及減少保險理賠和保費。 如迪士尼這樣數百億美元身價大企業,很難去議論其成功,它的成功並非全然是由米老鼠、達斯維達、鋼鐵人或是神仙教母打造而成。迪士尼企業一貫強調建立與員工在情感層面的重要性,藉由真誠表示企業在意員工們的福利,使員工們更加願意投資在自我的工作上。最終,企業的這些努力都會引領提升員工工作效率並增加商業成效。 員工對於企業機構的感受為何? 關懷文化,不僅是你/妳為了他人做了什麼,而是他人對於你/妳及企業機構的感受為何。我非常確定許多員工會相當感謝能有如乾洗店、健身房會員資格這樣的福利及服務,然而你的員工也想知道你的確關心他們每一個個體。員工的職場生活與私人生活並不需要絕對的分割,真誠關懷能從職場持續延伸,員工獲得的將進而超越工作上的益處。 當提及安全職場環境,應當從人員招募就開始。確保每一位面試者都瞭解職安計畫,願意且接受該計畫,視其如配戴硬式安全帽或是繫上腰帶一樣重要。當進行諸如安全訓練、安全競賽、理賠趨勢分析、安全委員會、傷害管理、復工選擇及安全檢查等活動,確保雇主加強職場關懷的文化。似乎當員工與管理層共同合作去排除不安全行為,能帶來企業收益並且降低理賠。 事實上,整體安全是相當直觀的。企業機構各階層如能更注意細節與安全,無數的理賠是可以避免的。最好的方式即是所有員工一起為安全負起責任。員工們知道沒堆疊好的箱子、故障的梯子、重物的抬升及濕滑的地板都會導致意外及傷害,而他們就是你在各樓層設施的眼線。 培訓對於關懷文化的影響 雇主提供陪訓課程,即是含蓄地傳達管理層關心員工安全的訊息,藉由投資在員工的培訓,能使員工更欣賞管理階層「坐而言起而行」的態度。 舉例而言,合作的其中一位客戶沒有意識到缺乏對職安的關注,會對公司將會造成多大的影響。當整合該公司的理賠並回顧造成理賠的原因與場所後,他們便有動力驅使改善工作安全,理賠數已下降百分之六十,省下一筆為數可觀的費用而公司內部士氣也提升許多。 另一家引起我們注意的,是沒有在急救理賠處理得宜的當地診所,該診所使得那家員工必須一次又一次的回診,因此提高了員工支出的費用且離開工作崗位的時間越來越久。我們發現,當現場有位處理理賠的護士來做檢傷分類服務,則消除了百分之八十七的理賠。當公司理賠數減少、花費降低、同時員工也感謝有這項新的服務。因為他們不想再因為頻繁看診而耽誤在工作及家庭的時間,同時還得接觸許多病人。 另外,同時協助另一家公司設立安全委員會:建議包含數個公司部門的員工及上層管理階層都輪流參加安全會議,如此員工們就可以看見管理層確實關心他們的安全。這是一個非常有力的工作安全訊息,而他們的理賠也大幅減少了。 從企業高層做起 職安必須跟保安一樣被重視,且必須是以堅定的心態。從上層開始,公司的文化就必須向員工強調安全與保安,如此,職安文化將滲透至整個機構且凌駕於所有階層運作之上。這並不是淪為一句口號,而是經深思、有意識的行動來確保每次行動都是出自於安全意識。 這些關懷與安全的實際案例是省下大筆費用的關鍵。一旦關懷文化被設立,問題則被顯現出來,任何公司都能立即感受到改進。將公司產值發揮至最大成效,則獲益、員工的索賠花費都在管理階層的控制中。 蓋洛普公司最近進行的一項多重分析,計算了員工參與度與九項業績表現之間的業務單位關係,包括客戶忠誠度/參與度、獲益性、生產力、營業額、安全事故、萎縮、曠工及病患安全事故和品質(缺失)。結果為:客戶評級中,最高與最低評級中間差10%,21%的獲益性,20%的銷售量,17%的生產記錄,24%的營業額(高營業額機構),59%的營業額(低營業額機構),70%的安全事故,28%的萎縮,41%的曠工,58%的病患安全事故和40%的品質(缺失)。員工參與度與企業成效之間的關係在每個領域皆具有意義,而值得注意的是,安全是位居第一。 管理階層與員工職安文化觀點 根據Gallup的資料,濃厚職安文化的機構有此三項共通點: 員工致力於提高工作品質量 公司的使命或宗旨使得員工認為自己的工作是很重要的 員工感受到他們的意見是被重視的 最近一份由TwentyEighty Inc. company旗下的VitalSmarts公司共同創始人暨主要研究員Joseph Grenny及David Mafield提出的研究指出,許多雇主雖培養關懷文化的環境,還是顯現出了管理階層希望公司的文化的模樣(或認為就是如此),與員工如何看待公司的文化存在著明顯的差距。 員工發現,當領導者表示期待「創新」、「直觀」、「坦率」且「團體合作」,員工會感覺真正被重視的其實是「服從」、「墨守成規」、「尊重權威」以及和「同事間競爭」。職員表示,他們的上層其實是說一套做一套。因此,一段與雇員真誠、開放的談話是可以協助管理層發現在公司文化中是否有分歧的存在,就算分歧存在,如此的談話可以成為搭起兩端的橋樑。 參考資料:  Janice Berthold (Feb 15, 2017) Supporting a Culture of Caring Can Reduce Injuries and Costs, Improve Performance, EHS Today,  Retrieved June 10, 2017 from https://www.ehstoday.com/safety/keeping-your-mobile-workforce-safe-and-connected 圖片來源: EHS Today 延伸閱讀:3個關鍵因素:打造職安風氣、建立良好氛圍

化學品

中國如何確保化學品生產安全?

為了加強危險化學品生產的安全過程,預防和減少危險化學品事故,保障人民生命財產安全,避免對環境造成傷害,在中國,若企業有下列情形之一,可判定為重大事故隱憂,可以為在台灣相關企業做參考: 構成危險化學品重大危險源的生產裝置、液氨、液氯等有毒物質罐區、液化烴罐區、甲類易燃液體罐區儲存場所,以及大於或等於 10 Mpa的高壓設備(介質為易燃、易爆、有毒物質)的安全間距與周邊居住區、人員密集區、廠外道路、辦公生活區、電力線路、相鄰工礦商貿單位生產、儲存設施的安全間距不符合有關標準、規定要求的,或未按規定設置防雷、防靜電設施,未按規定定期檢測及檢測不合格者。 危險化學品生產工廠、儲存倉庫與員工宿舍的安全距離不符合有關標準、規定要求者。 在有火災爆炸危險的甲類、乙類廠房和有毒有害作業場所內設置休息室及跟生產沒有直接關係的辦公室。 使用國家明令淘汰、禁止使用的製程、設備者。 構成危險化學品重大危險源的甲類氣體或甲類、乙A類液體的生產裝置和儲存場所,未按規定設置可燃氣體監測報警裝置者。 易燃易爆、有毒且構成危險化學品重大危險源的作業場所未按規定設置通風設施者,或未按規定和製程要求設置必要的自動報警和安全聯鎖裝置者。 危險化學品的儲存不符合中國《常用化學危險品儲存通則》(GBl5603)等規定要求者。 構成危險化學品重大危險源的甲類、乙類液體儲罐區,未按規定要求設置防火堤,或防火堤的容量、高度、強度及儲罐的間距不符合標準、規定;硫酸、硝酸等強腐蝕性液體儲罐未按規定設置防護圍堰者。 甲B類、乙類液體固定頂罐未按要求設置滅火器和呼吸閥者。 液氨、液氯之生產、儲存、裝卸區無洩漏後的吸收或防護措施者;液氨、液氯儲罐未按規定設置液位計、壓力表和安全閥者;液氨、液氯儲罐與槽車之間的裝卸管線上未設置止回閥和緊急切斷閥者;液氨、液氯的罐瓶及裝車裝置未按要求設置防超裝裝置者。 生產危險化學品企業之危險製程未設置與之相適應的聯鎖控制系統者。 為易燃、易爆、腐蝕、有毒物質的壓力容器和壓力管道存在下列情形之一:未按規定安裝壓力表、安全閥等安全附件;逾期未檢或未按檢驗要求檢修(停用);使用非法製造的特種設備;未定期維護,存在嚴重的跑、冒、滴、漏(為易燃、易爆、腐蝕、有毒物質之氣體、液體或固體);安全附件(設施)不全,或安全附件(設施)損壞後未及時修復、更換者,適用。 爆炸和火災危險區域內的電力裝置(電機、燈具、開關等)不防爆,或防爆等級(類別、級別、組別)及線路鋪設不符合有關標準、規定要求者。 爆炸和火災危險區域內生產設備的控制室、變配電室、化驗室、工廠辦公室、更衣室等的電氣設備達不到防爆要求者。 易燃易爆生產作業區、倉儲裝卸區的廠房、庫房、設備、設施未按規定設置防雷設施,或未按規定進行檢測且不符合要求者。 易燃易爆場所的設備、管線等設施未按規定設置靜電接地設施;該場所內槽車和裝卸棧台未設置靜電專用接地線,或未按規定進行檢測且不符合要求者。 消防設施不符合下列要求:未按規定設置水、泡沫、蒸汽、惰性氣體等消防滅火系統;按一級負荷供電的消防設備未設雙電源;消防水池、消防水泵、消防管道及消防栓的配置不符合規定;生產作業區、儲罐區、倉庫未按規定設置固定(或半固定)或水(或泡沫)噴淋滅火系統,或未按規定設置小型滅火器,或滅火器材的種類、數量及設置方式不符合標準、規定;廠區內的消防道路(環形通道或回車場地、道路寬度、淨空高度、轉彎半徑)不符合標準、規定者。 廠房、倉庫的安全疏散未按《建築設計防火規範》(GB50016)要求設置通道,或通道不暢通者。 有毒有害氣體的生產、儲存、使用場所,未按規定設置有毒氣體報警裝置,或未按規定配備氣體防護器材並保存完好者。 除了上述幾點外,若未建立安全生產責任制、安全操作規程、檢驗制度、事故緊急應變措施,以及企業負責人、安全管理人員和特殊作業人員未持證照者,都有能會造成危害。 資料來源:危險化學品安全生產重大隱患。 (Sep 28, 2014 更新) 。安全管理網。民105年10月3日,取自網址http://www.safehoo.com/Manage/Trade/Chemical/201409/365972.shtml 延伸閱讀:中國草擬《消費品化學危害 限制要求》

安全

美國OSHA針對非正職員工管理要點

美國OSHA針對非正職員工管理公佈了一系列條例,在保障非正職員工安全上明訂了勞資雙方的職責所在。對於正經營一個仲介機構或正雇用非正職員工的您而言,也許能加以參考。 溝通是關鍵 對於非正職員工的安全管理,是仲介機構和工作場所擁有者須共同承擔的責任。這代表仲介機構和雇主要共同保證落實安全標準,雙方具體權責範圍也應該在每一份合約中定義清楚。 雇主的職責 在透過仲介機構雇用非正職員工的情況下,雇主有責任確保自己工廠安全標準的落實。即使仲介機構有安排人員進行現場監督,對於發生的任何傷亡事故,雇主依然有責任。在非正職員工安全管理中企業需要落實以下幾點: 針對特定場所的培訓(如設備使用和急救步驟) 非正職員工的個人防護裝備 識別並告知潛在的危險 提供GHS標準的安全資料表和出貨標籤 記錄所有的傷害和疾病 在台灣,做到完全落實法規必然需要增加額外的許多工作,即使面臨罰款的風險,許多雇主仍忽視這些職責,其實,借助匡騰環安衛軟體能讓工作變得簡單且更有效率。 仲介機構的職責 如果是負責一家仲介公司,即使員工在另一家公司工作/駐點,對於他們的安全仲介是有責任的。雇主固然有義務提供安全的工作場所,而仲介公司的責任便是確保雇主提供工作場所是安全的。在非正職員工的安全管理中,仲介公司需要注意以下幾點: 工作場所常規安全培訓(急救,SDS等) 查詢並審核雇主提供的安全工作場地 通過員工收集事故報告(即使雇主有責任提供報告) 協助雇主改善不安全隱憂 對於仲介公司而言,無法輕易掌握員工各種各樣的工作場所,因此監督所有的安全狀況是相當困難的事情,讓匡騰檢查模組協助公司降低週期性多場地安全檢查的複雜度。 保證兼職員工的安全是雙方的責任 若是非正職員工在工作過程中發生意外,無論是雇主還是仲介機構,都需要對其意外傷害承擔一定的責任。因此,無論是哪一方,都需要時時警惕,謹記以下基本要點: 合約談判過程中,明訂雙方職責 詢問並確定對方以履行責任 協助改善發現的安全問題 採取這些措施可以防患未然,一旦發生事故也能避免更多的責任。如果您希望對您所處的行業類別尋找一套合適的環安衛軟體,歡迎與我們聯繫。 資料來源:美國匡騰官網  OSHA’s Guidelines for Temp Worker Safety 延伸閱讀: 不容忽視非正職員工的教育訓練 如何選擇環安衛軟體?

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